Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R in Foro Sony A7RII-A7R /normal_post Autor Tema: Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R  (Leído 265 veces)

david17redondo

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Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« en: Febrero 14, 2017, 15:15:12 pm »
Buenas tardes! Me presento en el foro, me llamo David. Lamentablemente me tengo que iniciar en el foro con un problema, os cuento.

Acabo de llamar al SAT de Sony en Madrid y me he quedado un poco flipando... tras preguntarle a la señorita que me ha contestado que tengo que llevar aparte de la cámara como justificante de que está en garantía dentro de los 2 años, me dice que me pasa a una locución, dejándome con la palabra en la boca me pasa a una locución que me dice que ellos no se encargan de reparar productos en garantía y que tengo que ponerme en contacto con la tienda donde se compró para iniciar el trámite... algunos de los que trabajáis con Sony me podéis ayudar un poco con esto por favor, yo principalmente trabajo con Canon.

Este es el SAT con el que he contactado: https://www.servicio-tecnico.es/sony/

Os cuento un poco sobre la avería, tengo una Sony A7R, aun no ha cumplido un año, por lo que en teoría debe estar aun en garantía. Desde hace un tiempo, de vez en cuando tras disparar me daba un error puntual, me salía un mensaje en pantalla de error pidiéndome que apagase y volviese a encender la cámara. Tras hacerlo el mensaje continuaba en la pantalla, no era hasta que sacaba la batería cuando se quitaba ese mensaje. El problema es que ese error puntual ahora es un error continuado, se dispara el obturador y sale el mensaje de error continuamente. El firmware está actualizado a la última versión, he probado con distintas baterías, distintas tarjetas, reiniciando la cámara...y nada, el problema continua.

Un saludo y gracias por adelantado!

Linkback: http://www.alphaspain.es/foro-sony-a7rii-a7r/156/sobre-garantia-sony-y-error-en-sony-a7r/75504/

Fender

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #1 en: Febrero 14, 2017, 16:50:45 pm »
Llama a estos. Ellos te podran informar de cual es el proceso habitual.

http://www.sonsur.com/


dukenuken

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #2 en: Febrero 14, 2017, 16:52:54 pm »
Hola David,
Puedes leer mi experiencia con el S.A.T. de Madrid aqui:
https://coolframe.wordpress.com/2014/11/11/s-a-t/

Ahi tienes el nombre de los que llevan el SAT en Madrid, llámalos directamente a ellos.
Un saludo,
Luis

david17redondo

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #3 en: Febrero 14, 2017, 17:55:36 pm »
Gracias a los dos, parece ser que el SAT oficial no es al que yo llamé... voy a ver si puedo ponerme en contacto con ellos y que se encarguen del problema, os iré informando, gracias!

san antonio

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #4 en: Febrero 14, 2017, 18:30:27 pm »
Buenas tardes David
El S.A.T es Playmontel-915042195
Ami me la repararón en menos de una semana
Suerte y saludos

KIROV

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #5 en: Febrero 16, 2017, 09:35:36 am »
yo dos veces he llevado cosas, sorry, camaras u objetivos sony a playmon....y muy bien!
saludos.

Andres

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #6 en: Febrero 16, 2017, 23:33:35 pm »
EL nivel de satisfacción con Playmon s alto o muy alto, confía en ellos

A modo de información, la obligación de la garantía, por ley es del vendedor no del fabricante

olmus

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #7 en: Febrero 17, 2017, 15:33:51 pm »
Yo he tenido que enviar varias cámaras, por suerte siempre en garantía, a Playmon y todo siempre ha sido rápido (una semana o menos) y sin problemas.
El trato de Begoña de Playmon siempre ha sido amable.
Yo tengo cero pegas y, de momento, 100% de confianza.


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tonifb

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #8 en: Febrero 17, 2017, 15:56:47 pm »
Si tuviese menos de 6 meses deberías de pedir la substitución por una nueva, como indica la ley de garantías. Si pasa de ese tiempo a Playmon y cruza los dedos.
Sin duda el SAT de Sony es, con mucha diferencia, lo peor de esta  marca.

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david17redondo

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #9 en: Febrero 28, 2017, 14:20:00 pm »
Muchas gracias a todos, ya llamé a Playmon, ahora solo queda ver si podrán solucionarme el problema.

Fender

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #10 en: Marzo 01, 2017, 23:59:27 pm »
Esperemos que así sea. ya nos contaras.

forisur

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Re:Sobre garantía Sony y Error en Sony A7R
« Respuesta #11 en: Marzo 16, 2017, 08:58:47 am »
Ponte en contato con PLAYMON, es el servicio oficial de SONY en Madrid, puedes hablar con Begoña...
julio lozano
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