SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.   en Foro Sony A6500-A6300-A6000 /normal_post Autor Tema: SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.  (Leído 269 veces)

Nuo

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Hola, con fecha 07/2019, compré una Sony a6300 en Cameraudition - Hong Kong via Ebay. Al tercer día de uso y tras dejarme olvidado el selector en posición "ON", intenté encenderla y no hacia nada, probé con una batería original completamente cargada y con el cable de alimentación y tampoco. Intenté ponerme en contacto a través de Ebay, pero al introducir el numero de articulo para hacerlo, me daba error y decidí mirar el la red si era un fallo común y tenia facíl solución. Así, que llegué a un tutorial donde decían que hay problemas de software y una posible solución era la de pulsar los 13 botones de la cámara de manera consecutiva y repetir ese proceso, pues bien, lo hice y a continuación la cámara encendió. No sé si por suerte o por dicho proceso pero funcionaba perfectamente. Hace unas semanas, 13 meses despues de comprarla, me ha vuelto a fallar pero lo he intentado todo y no hace nada. Me puse en contacto con Sony España y me dijeron que no podían ayudarme, que si la hubiese comprado en Europam tendría 2 años de garantia pero como la he comprado en el mercado asiático, no tiene garantía de Sony. El servicio técnico me ha comentado que posiblemente sea la placa base, que puede ser por usar un producto destinado para el mercado asiático en Europa. Y que el coste de la reparación se aproxima a los 400€. Me he puesto en contacto con el vendedor Cameraudition, y me ha dicho que ellos solo dan un año de garantía y mi cámara tiene 13 meses y no importa que la camara la haya usado en tan solo 11 ocasiones. En definitiva, me dedico a la fotografía y video profesionalmente, llevo años trabajando con otras marcas y jamas he tenido problema alguno. No me podía imaginar que una marca como Sony, se desvinculaba de esa forma por el hecho de comprarla en el mercado asiático. Por mi parte me siento desilusionado y con un bonito pisapapeles de recuerdo.....Gracias y espero que a alguien le sirva mi experiencia como referencia a la hora de adquirir productos Sony en mercado asiático.

Linkback: http://www.alphaspain.es/index.php?topic=78448.0

pmoral

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #1 en: Mayo 13, 2020, 19:59:10 pm »
Hola.

Primero decirte que es una completa faena lo que te ha pasado.

Si te hubiera pasado dentro de los 12 primeros meses, hubieras tenido que enviar la camara a HongKong pagando tu los portes de ida y de vuelta asi que calcula el precio del mismo mas el tiempo y reza porque durante el viaje la camara no "sufra" por muy bien que la embales.

Luego al tema de la garantia...

No solo Sony no se hace cargo de un articulo comprado fuera de Europa o España, si no que TODAS (puede que alguna te de garantia internacional pero habra que ver las condiciones) las marcas que conozcas se desvinculan completamente con el tema de las garantias si no compras en tu mercado (cosa completamente logica por tema de impuestos y demas).

Comprando en otros mercados es a lo que te arriesgas. El precio es fantastico pero te arriesgas a lo que te acaba de pasar a ti lamentablemente. Por eso hay que tener bien claro a la hora de comprar cualquier articulo si nos compensa el ahorro con tener menos garantia.

Siento muchisimo decirte que te estas quejando de algo que esta bien claro en las garantias de los productos de TODAS las marcas.

Ahora,

Has probado a usar el actualizador de firmware a ver si por lo menos la placa esta activa???

LLama a Playmon en Madrid (SAT de Sony) y mira que te dicen.

Y animo..... Menuda faena :-(

Rofman

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #2 en: Mayo 13, 2020, 23:48:38 pm »
Pues vaya putada...

No sé porque Sony habrá cambiado eso de la garantía....

Hace tiempo tenia 1 año de garantía internacional para todos sus productos (tanto cámaras, como Playstation, etc...). Otra cosa es que llamaras a sony españa y quisieran lavarse las manos... pero insistiendo lo hacían porque tenían que hacerlo.

Supongo que la fecha que has puesto de compra no es la correcta... porque si no todavia faltan 2 meses de ese año de garantia.

pmoral

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #3 en: Mayo 14, 2020, 00:08:53 am »
Pues vaya putada...

No sé porque Sony habrá cambiado eso de la garantía....

Hace tiempo tenia 1 año de garantía internacional para todos sus productos (tanto cámaras, como Playstation, etc...). Otra cosa es que llamaras a sony españa y quisieran lavarse las manos... pero insistiendo lo hacían porque tenían que hacerlo.

Supongo que la fecha que has puesto de compra no es la correcta... porque si no todavia faltan 2 meses de ese año de garantia.

Te dicen que si que tienes garantia pero que la tienes que cursar en el pais que la compraste. Y la faena es que te quitan un año de garantia.

Te dejo aqui unos ejemplos de lo que pasa cuando compras fuera de la UE

https://elandroidelibre.elespanol.com/2017/03/garantias-de-moviles-chinos-espana.html

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_es.htm (Este enlace es comprando dentro de la UE)

Y tal y como dice Rofman, si la fecha es la correcta estas a dos meses de que se termine la garantia.

Donca

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #4 en: Mayo 14, 2020, 19:58:00 pm »
Pmoral tiene toda la razón.

Aunque sea una faena, no hay motivo para quejarse: las reglas están bien claras.

Para un consumidor, hay diferencia de precio, pero también de valor y de servicio.

Y para un profesional, con el 21 % de IVA que recuperas en la siguiente declaracion de IVA más el 25 % de desgravación del gasto o inversión que recuperas en uno o varios años, es más barato comprar en tiendas de aquí.

Rofman

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #5 en: Mayo 15, 2020, 01:05:40 am »
se que las garantías internacionales normalmente hay que tramitarlas en el país de origen... Pero hace años cuando empezó todo el tema de al asociación de esta web Sony EUROPA se hacia cargo de las garantías internacionales sin problema. De hecho era uno de sus emblemas de satisfacción al cliente que eran mundiales y que jamás tendrías problemas con ellos.


De hecho yo me compré la A700 de segunda mano en EEUU sabiendo que le quedaban 3 meses de garantía (de 1 año) y que si le pasaba algo se harían cargo aquí, por suerte jamás he tenido que hacerle nada... cruzaremos los dedos para que siga así JAJAJAJ.


Pero bueno desde entonces ha llovido mucho y la crisis a afectado a muchos sectores... supongo que Sony también ha recortado por donde ha podido :-(

Donca

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #6 en: Mayo 15, 2020, 02:21:55 am »
Pero hace años cuando empezó todo el tema de al asociación de esta web Sony EUROPA se hacia cargo de las garantías internacionales sin problema. De hecho era uno de sus emblemas de satisfacción al cliente que eran mundiales y que jamás tendrías problemas con ellos.

Yo nunca he leído tal cosa escrita por Sony. Y no dudo de tu buena intención, pero más bien creo que has sido víctima de un bulo. No tiene ninguna lógica que hagan eso, cuando cada organización nacional (¿continental dices?; puede ser) tiene su propio circuito de generación de ingresos asociada a sus costes. No creo que haya existido esa manifestación.

Por cierto, que yo también compré una A700 en USA, aprovechando que había estado en exposición y estaba tirada de precio. Resultó que no enfocaba fino, y Sony España no cubría la garantía, como yo ya sabía. Pero escribí a Playmon commentándoles la historia tal y como era, y pidiéndoles un presupuesto. Me pidieron que la enviara para hacerme el presupuesto, y me la devolvieron sin presupuesto... pero reparada y de forma gratuita.

Como para leer que la gente se queja de Sony sin razón y quedarme callado. Que si hay que meterse con Sony, me meto, pero será por otras cosas, que haberlas haylas, como ese maldito cuadradito de enfoque de color gris que me tiene tan contento.

Pero vamos, que quien se compra chollos en Hong Kong, ya debería saber porqué no es lo mismo que comprar en las magníficas tiendas que hay en el estado, como Foto Ruano, Casanova Foto, Fotocasión o unas cuantas más que tenemos la suerte de tener por aquí a un precio algo superior a las webs chinas, pero con un servicio pre y post venta de primera. Claro: ese servicio se paga, pero vale mcho más de lo que cuesta.

Rofman

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #7 en: Mayo 15, 2020, 05:36:15 am »
Pero hace años cuando empezó todo el tema de al asociación de esta web Sony EUROPA se hacia cargo de las garantías internacionales sin problema. De hecho era uno de sus emblemas de satisfacción al cliente que eran mundiales y que jamás tendrías problemas con ellos.

Yo nunca he leído tal cosa escrita por Sony. Y no dudo de tu buena intención, pero más bien creo que has sido víctima de un bulo. No tiene ninguna lógica que hagan eso, cuando cada organización nacional (¿continental dices?; puede ser) tiene su propio circuito de generación de ingresos asociada a sus costes. No creo que haya existido esa manifestación.

Por cierto, que yo también compré una A700 en USA, aprovechando que había estado en exposición y estaba tirada de precio. Resultó que no enfocaba fino, y Sony España no cubría la garantía, como yo ya sabía. Pero escribí a Playmon commentándoles la historia tal y como era, y pidiéndoles un presupuesto. Me pidieron que la enviara para hacerme el presupuesto, y me la devolvieron sin presupuesto... pero reparada y de forma gratuita.

Como para leer que la gente se queja de Sony sin razón y quedarme callado. Que si hay que meterse con Sony, me meto, pero será por otras cosas, que haberlas haylas, como ese maldito cuadradito de enfoque de color gris que me tiene tan contento.

Pero vamos, que quien se compra chollos en Hong Kong, ya debería saber porqué no es lo mismo que comprar en las magníficas tiendas que hay en el estado, como Foto Ruano, Casanova Foto, Fotocasión o unas cuantas más que tenemos la suerte de tener por aquí a un precio algo superior a las webs chinas, pero con un servicio pre y post venta de primera. Claro: ese servicio se paga, pero vale mcho más de lo que cuesta.


Pues te garantizo que esto me lo dijeron a mi personalmente personal y directivos de Sony. Esto fue en el Sonimagfoto que fui como invitado y reportero de este foro.

La idea era que el primer año de garantía te garantizaba la reparación o sustitución del material Sony (todo el material, no solo las cámaras, también videocámaras, ordenadores y hasta la Play) en cualquier parte del mundo. Si te ibas de viaje o trabajo a cualquier otro país que tuvieran cobertura te lo hacían... si era el segundo año o alguna ampliación adicional entonces solo en el país de la transacción. 

Ya te digo que si no es por eso quizás no me atrevo a comprarla, hubiera hecho como con la A100 y la hubiera comprado aquí.


Pero como digo... desde entonces ha llovido mucho y supongo que ha cambiado todo mucho... yo la verdad es que daba por hecho que eso continuaba así por ser SONY... pero veo que no :-( :'( :'( :'( :'( :'(

Donca

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #8 en: Mayo 15, 2020, 09:39:45 am »
Ahora sí que me lo creo, claro. Si te lo dijeron personalmente, así sería.

pmoral

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #9 en: Mayo 15, 2020, 13:39:49 pm »
Rofman, no seria alguna supergarantia??

Si compras en usa tienes UN año de garantia aunque tu seas de EEUU o Español y si compras en españa tienes 2 años seas Español o de EEUU.

La responsabilidad de llevar la camara al vendedor es tuya a no ser que estes en el territorio o zona en la que la has comprado que en todo caso sera grautito.

El precio a pagar es mas alto pero al final es porque tienes otros beneficios.

Puede haber excepciones puntuales, pero como norma, creeme, que funciona asi por muy mal que nos parezca.

No podemos tener los mismos beneficios comprando en españa que comprando en china logicamente.

Rofman

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Re:SONY A6300 AVERIADA - COMPRADA EN cameraudition HONG KONG.
« Respuesta #10 en: Mayo 15, 2020, 23:45:53 pm »
Rofman, no seria alguna supergarantia??

Si compras en usa tienes UN año de garantia aunque tu seas de EEUU o Español y si compras en españa tienes 2 años seas Español o de EEUU.

La responsabilidad de llevar la camara al vendedor es tuya a no ser que estes en el territorio o zona en la que la has comprado que en todo caso sera grautito.

El precio a pagar es mas alto pero al final es porque tienes otros beneficios.

Puede haber excepciones puntuales, pero como norma, creeme, que funciona asi por muy mal que nos parezca.

No podemos tener los mismos beneficios comprando en españa que comprando en china logicamente.


No estoy seguro que no... Era la garantia internacional de 1 año que Sony ofrecía en todos sus productos.

De hecho si recordáis... la A700 fuera de Europa venia con el sensor de puño para empezar a enfocar... en las cámaras que se vendían en europa venia sin ese sensor (solo el del ojo), si no recuerdo mal por un tema del Niquel que tenía el sensor, que en europa estaba prohibido (quizás el elemento era otro que no estoy seguro JEJEJEJ)

Una de las preguntas que hice en la rueda de prensa fue esa... si en Europa se pretendía cambiar el material para que la cámara también tuviera esa opción.... La respuesta fue tajante que no... porque les retrasaría el lanzamiento de la cámara... en Europa salía sin y se acabó. En todo caso el que quisiera esa opción podía comprarla fuera sabiendo que la garantía se acortaba a 1 año en vez de 2. (por eso yo la compré en EEUU JEJEJEJ)



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